上海明工重型设备有限公司是以生产大、中型系列矿山机械、冶金机械、建材设备为主,集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司在上海奉贤区奉城镇工业园区置地100余亩,新建厂房36000平方米,资产1.5亿,员工400多人,拥有专业技术人员70多人,中、高级工程师20多人的专业技术队伍,拥有一支训练有素的铆工和焊工队伍。
(1) 服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。
(2) 从接到服务信息起至到达故障现场的时间:上海市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时。
(3) 服务工程师24小时待命制。
(4) 故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。